L’excellence de nos services pour relever
\nchaque d\u00e9fi avec la solution la mieux adapt\u00e9e<\/h1>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Assistance \u00e0 distance<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Quand il est n\u00e9cessaire d’intervenir, le service client\u00e8le se connecte avec le client par le biais de l’assistance \u00e0 distance<\/strong> pour analyser le probl\u00e8me et commencer la r\u00e9solution. Nous pouvons vous aider pour tout type de probl\u00e8me logiciel, m\u00e9canique ou de formation. Ce service a un taux de r\u00e9solution des probl\u00e8mes de plus de 97%.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Appareil embarqu\u00e9 et r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e : la distance n’existe plus !<\/p>\n<\/div><\/div>

Gr\u00e2ce \u00e0 TeamViewer Assist AR<\/strong>, nos experts peuvent guider \u00e0 distance votre technicien tout au long de la r\u00e9paration gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e.
\nGr\u00e2ce \u00e0 cette solution d’assistance \u00e0 distance, nous pouvons fournir une assistance visuelle facile, rapide et s\u00fbre, aliment\u00e9e par la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, pour identifier et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, o\u00f9 que vous soyez dans le monde.<\/p>\n<\/div><\/div>

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Intervention sur Site<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

En cas d’impossibilit\u00e9 de r\u00e9soudre le probl\u00e8me via l’assistance t\u00e9l\u00e9phonique et\/ou la connexion \u00e0 distance, nous disposons d’une \u00e9quipe mondiale<\/strong> qui peut intervenir pour r\u00e9soudre la panne. Une \u00e9quipe hautement qualifi\u00e9e et motiv\u00e9e d’ing\u00e9nieurs de service, de planificateurs et de personnel du service d’assistance est \u00e0 votre disposition o\u00f9 que vous soyez dans le monde. Notre \u00e9quipe se tient constamment au courant des derniers d\u00e9veloppements technologiques afin de garantir une assistance et de d\u00e9passer les attentes.<\/p>\n

En cas de contrat de maintenance en cours, nous garantissons l’intervention d’un de nos techniciens sp\u00e9cialis\u00e9s dans vos locaux dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de stockage de haute technologie<\/strong> et \u00e0 la fiabilit\u00e9 des fournisseurs s\u00e9lectionn\u00e9s, nous sommes en mesure de garantir un service complet et fiable et d’assurer un acc\u00e8s facile et rapide<\/strong> \u00e0 chaque pi\u00e8ce de rechange.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Contrats de Maintenance<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Nous proposons diff\u00e9rents contrats de maintenance longue dur\u00e9e pour effectuer une grande vari\u00e9t\u00e9 de services de maintenance, de l’entretien g\u00e9n\u00e9ral aux r\u00e9parations sp\u00e9cialis\u00e9es, et pr\u00e9venir toute panne gr\u00e2ce \u00e0 une politique de pr\u00e9vention et de planification sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Dans le cadre de nos contrats de maintenance, nous proposons des services de maintenance pr\u00e9ventive programm\u00e9e<\/strong> comprenant le remplacement des consommables, l’estimation de l’\u00e9tat de tous les composants de l’installation, l’optimisation du dosage, la v\u00e9rification g\u00e9n\u00e9rale du bon fonctionnement du syst\u00e8me et la consolidation de la formation du personnel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

Plateforme e-Ticketing Dromont<\/p>\n<\/div><\/div>

Les demandes de service sont centralis\u00e9es sur la plateforme e-Ticketing<\/strong> de Dromont afin d’acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9pannage et l’assistance sur site ou \u00e0 distance.<\/p>\n

> Saisissez votre demande en remplissant le formulaire \u00e0 http:\/\/service.dromont.com\/customer.aspx<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>

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